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宣城著力構建矛盾糾紛多元化解大格局

來源:中國宣城網 編輯: 夏彩云 更新時間: 2019-03-26 08:12

????中國宣城網 近年來,我市認真學習發展新時代“楓橋經驗”,著力推進矛盾糾紛多元化解工作,各類矛盾糾紛有效化解在基層,為維護社會和諧穩定、推動經濟發展創造了良好的社會環境。

????注重源頭預防,順應社情民意。近年來,我市在全市886個村社區、5432個網格、7474名網格員中,推行“六全工作法”,即要素全覆蓋、信息全采集、隱患全排查、糾紛全化解、宣傳全到人、訴求全受理,全面掌控網格內各項事務,強化信息末梢,暢通信息渠道,增強工作主動權,使矛盾糾紛發現在萌芽、解決在初發、穩控在網格。去年以來,全市通過網格員排查發現矛盾糾紛11562起,占糾紛總數96.3%。同時,在全市156個城市社區推行“陽光議事廳”,收集社情民意、化解矛盾糾紛、服務社區居民。“陽光議事廳”分別在線下和線上運行,線下在社區設立辦公場所,承擔矛盾糾紛調解、重點項目建設、小區事務治理等事項的協調協商功能;線上運用“互聯網+”模式,開發微信小程序,為居民提供就業、社保、醫保等辦事服務,收集社情民意、接受群眾監督評議。截至目前,“陽光議事廳”收集民情民意6570余件,化解矛盾糾紛1320余起。

????注重打造平臺,提升化解效率。近年來,我市積極引導第三方力量參與矛盾糾紛化解,推動行業性專業性調解組織建設,截至目前,我市共建立醫療糾紛、道路交通、勞動爭議、物業管理、知識產權、征地拆遷等行業性專業性調解組織46個,擁有專職調解員186名,兼職調解員360余名;建立了法律、醫療等專家庫,由516名專家著力化解特定領域的矛盾糾紛。去年以來,各類行業性專業性調解組織化解矛盾糾紛3240余起。同時,我市還著力打造智能化解平臺,充分運用綜治信息化,全面落實矛盾糾紛統一受理、分流轉辦和跟蹤問效機制,著力構建縱橫交織、協調聯動的多元化解工作格局。在橫向上,從綜治中心到各成員單位,矛盾糾紛受理、交辦、處理、報告、存檔實現一體化網絡辦公;在縱向上,市、縣、鄉、村四級綜治信息平臺實現上下貫通,提高了基層矛盾糾紛多元化解的工作效能。去年以來,全市通過信息化平臺共受理化解矛盾糾紛6530余起。

????注重多措并舉,增強化解實效。在實踐中,我市探索總結出矛盾糾紛“七大調解法”,并推動其向各行各業延伸,探索建立了在線調解、在線司法確認等機制,加強了與訴調、檢調、警調、訪調的無縫對接,目前矛盾糾紛當事人對調處工作的滿意度達90%以上。在創新發展“多路由”調解模式中,我市引導和支持閱歷豐富、威望高、善于做群眾工作的人員參與矛盾糾紛化解工作,成立了“左哥”“毛毛”等個性化品牌調解室135個;充分發揮“五老”人員優勢,成立了“五老協調理事會”、“促和”協會等各類民間協會;實現鄉鎮(街道)和村(社區)“兩代一委員”工作室全覆蓋,對重點信訪案件和疑難復雜糾紛開展評議,切實將矛盾糾紛化解在基層、穩控在當地,真正做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。同時,市委還研究出臺了《關于加強社會心理服務體系建設的實施意見》,市、縣(區)兩級依托“心理咨詢師協會”,通過推薦、招募等方式,積極吸納具有心理學專業知識的志愿者組建“心理清道夫”服務隊,提供心理咨詢和疏導,化解心理積怨。目前“心理清道夫”服務隊化解的復雜疑難信訪積案無一起反彈。(本網記者 劉暢)

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