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李華:扎根服務窗口十余載

來源:中國宣城網 編輯: 夏彩云 更新時間: 2019-03-18 08:18

????在市經濟技術開發區工商質監所有這樣一位女同志,十多年來一直扎根于窗口服務第一線,以女性特有的細心與柔情,堅持為服務對象提供高效、優質、周到的服務,盡心竭力做好每一件事,書寫著工商女干部的柔情鐵骨,詮釋著法律的公正和尊嚴,播撒著人間的真情和溫暖……她就是市經開區工商質監所副所長李華。

????作為開發區工商窗口負責人,李華一直將高效服務作為工作的重中之重。2018年6月29日對廣大的市民來說這是一個值得期待的日子,因為萬達廣場要在宣城正式開業了。萬達廣場的商戶,都必須做到亮照經營,有照經營。400多戶商戶要在短短3個月內,辦好營業執照。這樣大的登記量,僅靠上班的時間是不可能完成注冊登記工作的。李華了解情況后,主動對接萬達廣場負責人,利用中午下班的休息時間和周末加班,在開業前圓滿完成了任務。看到萬達廣場開業盛況,她對自己的工作也感到開心,功夫終歸不負苦心人。

????至2018年年底開發區共有3083戶在業企業、2798戶個體工商戶,這將近6000戶數據的背后包含著創業人員的心血,也滲透著工商干部的汗水,蘊藏著李華的一份艱辛。

????為進一步發揮登記窗口的示范作用,在注冊登記窗口這個機械而又繁瑣的崗位上,李華以女性特有的細膩與愛心,為服務對象傾注一片真情。

????在工作中,李華善于用不同的工作方法對待不同的服務對象。比如對服務對象的咨詢不是簡單地做到“回答一口清”,而是根據具體情況,將有可能出現的其他問題同時告知,避免經營者多跑路或繞彎路。對一些理解能力較差的經辦人,她會親自幫助草擬有關材料,將需要材料一一列出,重點加注,并詳細說明。同時,針對特殊群體,她變被動服務為主動服務,企業需求到哪里,就把服務延伸到那里。

????有一次下午快下班時,開發區一戶企業急于辦理股權出質設立登記,因出質的債權數額比較大、資料復雜,考慮到這項業務對企業的緊迫性,也為了確保企業提供完整的資料,減少不必要的往返,她耐心細致地指導企業準備相關材料,所有的材料確定后都已經6點多了,雖早已過了下班時間,但是她沒有一點怨言。第二天在企業提交完整的資料后,第一時間幫企業辦理了此項業務,解決企業的燃眉之急。

????在長期的一線服務工作中,她一直堅持做到視服務對象為親人,本著“熱情周到、禮貌快捷”的服務宗旨,始終以服務對象滿意為工作目標,自覺當好企業群眾的貼心人。對每一個辦事群眾的詢問都能耐心傾聽,細心解答,切切實實幫助企業群眾解決問題。(本網記者 徐靜雅)

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